FAQ - Questions fréquentes

Livraison

Quel est le délai de livraison ?

La livraison prend généralement 7 à 15 jours ouvrables selon votre pays. Un email de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de votre commande.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison est gratuite à partir d'un certain montant d'achat. Consultez notre page d'expédition pour les détails selon votre pays.

Retours & Remboursements

Comment retourner un article ?

Contactez-nous à kakou7777@gmail.com dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Si vous êtes en Union Européenne, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours sans justification. L'adresse de retour vous sera communiquée après validation de votre demande.

Quand serai-je remboursé(e) ?

Vous serez remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables après réception et inspection de votre retour.

Commande

Comment suivre ma commande ?

Un email de confirmation avec un lien de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre commande. Vérifiez vos spams si vous ne le trouvez pas.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Contactez-nous rapidement à kakou7777@gmail.com avant l'expédition. Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus la modifier.